防御性倾听是指在沟通过程中,当讯息接收方察觉对方
2021-11-07 07:10 揭阳人事考试网 来源:广东华图教育
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[单选]
防御性倾听是指在沟通过程中,当讯息接收方察觉对方话语中的指责时,所做出的自我保护性的回应,例如否认、辩解、攻击等。
根据上述定义,当甲被乙指责做事不认真时,下列甲的回应中不属于防御性倾听的是:
A . “你比我做事还不认真”
B . “你知道我做事一向很认真”
C . “最近身体不好,没办法全力以赴”
D . “很抱歉,由于我不认真,给你带来了麻烦”
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参考答案:D
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[华图教育参考解析]:
本题题干为心理学类定义判断。
第一步:关键信息------①面对指责;②做出否认、辩解、攻击等回应;
第二步:题目详解
D选项中,在面对问题时选择了道歉,不属于否认、辩解、攻击等回应,本题选非,所以选D。
A选项:“你比我做事还不认真”,是面对对方的指责时,做出了攻击的回应,属于防御性倾听,排除。
B选项:“你知道我做事一向很认真”是对结果进行否认和辩解,属于防御性倾听,排除。
C选项:“最近身体不好,没办法全力以赴”是面对指责时的辩解,属于防御性倾听,排除。
故本题选D。
【2021-浙江A-088/浙江B-103/浙江C-087】
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(编辑:揭阳华图)