多选题

　　从材料一中可以看出，张老师目前在自己的工作中存在的问题可能有（ ）。 A 个人成就感低 B 去人性化 C 情绪耗竭 D 角色冲突

　　

　　正确答案：ABC

　　

　　[华图教育题目解析]：本题考查教师职业倦怠的相关知识。长期的职业压力会导致教师的职业倦怠。它是个体在长期的职业压力下，缺乏应对资源和应对能力而产生的身心耗竭状态。玛勒斯等人认为职业倦怠主要表现在情绪耗竭，去人性化和个人成就感低三个方面。其中，个人成就感低表现为消极地评价自己，贬低自己工作的意义和价值。材料中，张老师自从换了工作后认为自己的工作没有得到回报，就表现出上课敷衍了事的行为，说明张老师出现了个人成就感低的心理现象。去人性化即刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作对象和环境采取冷漠和忽视的态度。教师以一种消极的、否定的态度和情感对待学生。材料中张老师冷漠对待学生的问题，出现了去人性化的状况。情绪耗竭主要表现在生理耗竭和心理耗竭两个方面，如极度的慢性疲劳、力不从心、丧失工作热情、情绪波动大等。材料中，张老师面对工作丧失工作热情，是情绪耗竭的表现。A、B、C正确。D项：角色冲突是影响教师心理健康的因素之一。角色冲突是指教师在面对众多角色要求时，出现了人格与角色的冲撞。与题干不符，排除。故正确答案为ABC。

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（编辑：揭阳华图）